Leren van andermans prestaties

Van fouten kun je leren, maar van uitmuntende prestaties ook. Het OLVG is begonnen om ze in kaart te brengen. Werknemers kunnen melden als ze hun collega iets opvallends goeds zien doen. De nadruk in de zorg ligt heel sterk op alles wat er fout gaat en alles wat beter moet, aldus SEH-arts Mariska Zwartsenburg. Volgens mij is dat niet alleen in de zorg het geval, maar overal. En dat begint bij onszelf. We zijn eerder geneigd om stil te staan bij dat wat niet goed is gegaan in een dag in plaats van te waarderen wat we gebracht hebben. Wat mij betreft gaan we ons allemaal focussen op positieve feedback en elkaar bevestigen in wat we brengen, elke dag weer. Daar hebben we geen formulieren voor nodig. We kunnen beginnen om dit tegen elkaar te zeggen. Ik zie wie jij bent en wat jij doet in plaats van vooral kijken naar wat eraan jou ontbreekt en wat jij niet doet. Expressie is alles en met een sausje van waardering erbij gaan we bloeien. Dat geldt niet alleen voor de artsen én patiënten van het OLVG, maar de hele stad Amsterdam zal daarvan opfleuren!